Retour & Garantie

Retour

Vous avez 14 jours calendrier à compter de la livraison de l'article acheté en ligne pour décider de le garder ou non. Et ce sans avoir à vous justifier.

L’objet doit être neuf, dans son emballage d’origine. S’il y a des scellés de garantie sur la boite, ceux-ci doivent être intacts.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Quand le produit arrive dans nos entrepôts, le remboursement de l’objet uniquement sera déclenché immédiatement via le mode de paiement initial.

Garantie

Garantie légale de deux ans (gratuite) pour tous les produits

Selon les règles de l‘UE, vous avez toujours droit, gratuitement, à une garantie minimale de deux ans, que vous ayez fait vos achats en ligne, dans un magasin ou par correspondance.

La garantie de deux ans débute dès la réception du produit.

  • Dans certains pays de l'UE, vous devez informer le vendeur du défaut dans un délai de deux mois à compter de sa constatation, sinon vous risquez de perdre votre droit à la garantie.
  • Vous avez six mois à compter de la réception du produit pour montrer au vendeur qu'il est défectueux ou non conforme à la description.
  • Après six mois, vous devrez prouver que le défaut existait déjà au moment de la réception, par exemple en démontrant qu'il est dû à la mauvaise qualité des matériaux utilisés.
  • ATTENTION ! La loi s'applique uniquement aux ventes faites à des particuliers. Si, par exemple, vous achetez un portable dans le cadre de votre activité professionnelle d'indépendant (achat avec facture et numéro de TVA), vous ne bénéficiez pas de la garantie légale.

Le commerçant est toujours tenu de proposer une solution.